Quem compra na internet?

Em alguns de nossos posts por aqui em nosso blog, temos insistido na tecla do mercado virtual, ou seja, no ecomerce. Nesse texto, seguimos falando nisso, mas agora voltado ao público consumidor desse mercado que tanto cresce. Pescamos alguns dados importantes que ajudam a esclarecer mais sobre o público que está em jogo, afinal os dados são bases importantíssimas para qualquer empresa medir seus esforços e identificar em que rumo está.

Antes de qualquer coisa, vamos te dar a letra

Estudo realizado pelo Grupo Abril que contou com 2 mil entrevistas, revelou

um olhar inédito sobre a Geração X, que representa as pessoas que têm idade aproximadamente entre 35 e 54 anos. A Geração X representa hoje ¼ da população e é responsável por mais da metade da renda gerada no país.

O potencial da Geração X vai além da renda. A pesquisa traz também informações sobre consumo, influência, empreendedorismo e, inclusive, presença digital. Por exemplo, a idade média dos compradores de e-commerce é de 43 anos, e sete em cada dez compras são realizadas por pessoas acima dos 35 (de acordo com relatório eBit Webshoppers). A Geração X também é a que mais consome uma série de conteúdos online, como os sites de notícias, finanças e automotivos, segundo dados da comScore.

Para não nos prendermos demais ao discurso de gerações, que talvez seja algo novo para muita gente, vamos a alguns outros números do mercado online, em relação ao público.

Num outro estudo, este realizado nos EUA, pelo A.T. Kearney, os números mostram o seguinte:

O maior percentual das compras online, 37%, é originado pelo grupo de consumidores com idade entre 25 e 34 anos (Geração Y/Milênio). Outro crescimento destacado foi dos consumidores com mais de 65 anos onde, pelo menos, 25% desse público informou ter realizado compras de mercado online nos últimos 12 meses.

Dos quase 2/3 de consumidores pesquisados, 65% disseram que comprariam mais itens de mercado online, se pudessem garantir a qualidade dos produtos.

Já para 58% dos consumidores, a diferença de preço entre loja física e delivery, assim como frete grátis ou de baixo custo, é outro fator importante na decisão de compra.

Sobre a opinião do consumidor inclusive buscamos mais alguns dados, uma pesquisa realizada pelo comparador de preços Zoom e a Consumoteca, foi visto que cerca de 39% dos consumidores afirmaram dar preferência para empresas conhecidas. Em segundo lugar, com 32%, está a busca pelo melhor preço.

Todos esses dados acima, podem nos passar boas lições, pois a partir do momento que identificamos faixa etária, por exemplo, conseguimos ter melhor noção de como deve ser realizada a comunicação com esse público.

Na mesma linha, funciona quanto ao que pesquisam e ao que temem. Identificando questões como essas, empresas do ramo, podem apostar em oferecer melhores preços e garantias de que seu produto é o melhor.

Por fim, lembramos que esses dados podem fugir de algumas realidades, afinal, trouxemos dados muitas vezes, macros e não necessariamente se encaixam com qualquer empresa. Mas vale à pena comparar os seus dados com alguns desses e mensurar o quanto isso se assemelha, afinal, é o mesmo mercado. Se encontrar números parecidos com os seus, próximo passo é planejar ações que resolvam essas questões.