5 maneiras de encantar seu cliente

Trabalhar o desenvolvimento de marcas na internet, você já deve ter notado que não é lá uma das tarefas mais fáceis, aliás, não é nada fácil. Se você é empreendedor ou empreendedora e utiliza as redes sociais para se relacionar com seus clientes, bem como, para vender, deve ter diversos depoimentos sobre como foi e está sendo difícil lidar com criação de conteúdo, relacionamento, atendimento, engajamento de posts etc.

Mas para sua sorte, existem boas práticas que podem dar uma adoçada nessa tarefa e ajudar você a encantar seu cliente.

Quer descobrir?

Vamos nessa!

Ah, antes de começar, esse post vai lidar em grande parte com negócios digitais, beleza?! Ou seja, é um post em que aquele pessoal que possui loja virtual vai se identificar mais, de qualquer forma, seja bem-vindo ao nosso espaço, fique à vontade e vamos aprender.

Primeiro e importantíssimo passo, não utilize limites para sua comunicação com seu cliente.

Quando falamos em comunicação, não estamos falando apenas de utilizar as redes sociais para comunicar seu produto, uma promoção etc. Vá adiante, se seu negócio é exclusivamente virtual, não crie impedimentos para que seu cliente descubra mais do seu produto. Faça uma visita, promova ações em que seu público saiba mais sobre sua empresa e produto em que vende. Lhe dê outras opções para se sentir mais seguro e torne a vida dele mais prática (praticidade inclusive é muito importante, sempre citamos isso por aqui quando podemos, pois é um dos principais fatores procurados por consumidores atualmente).

Segundo passo, permita que as pessoas tenham aceso ao seu produto, inclusive possam testar até.

Vamos supor que você seja possua uma loja de camisas estampadas, cada estampa mais linda que a outra, super originais e criativas, sua empresa é totalmente virtual, e por mais que você possua uma parcela de clientes que já conheça e confiam no seu produto, quanto ao tamanho das camisas, por exemplo, existe aquela parcela que sempre tem dúvidas. Então que tal possibilitar que estas pessoas experimentem os produtos? Lógico que se você entrega para todo o Brasil, isso é totalmente inviável, mas e na sua cidade? E para os clientes da sua região, do seu bairro, enfim? Pensa que bacana que seria oferecer essa alternativa para seu público?

Em terceiro lugar, seja sempre objetivo na sua comunicação.

Objetividade na comunicação é bem importante para se manter um bom relacionamento com clientes na internet. Lembre-se, as pessoas que seguem sua empresa querem sempre estar por dentro das novidades da sua empresa, absorver um bom conteúdo, assim como, algo que lhe façam sorrir também, mas para fazer isso, evite tantos rodeios. Isso vale inclusive para aqueles casos em que algo dar errado com seu produto final e você precisa explicar o que houve. Seja verdadeiro e direto. Sempre. Você pode até utilizar artifícios como o stroytelling, mas continue na linha da objetividade e verdade.

Apresente um conteúdo limpo, original, algo seu, que represente bem sua empresa e comunique de forma simples de ser compreendida.

Quarto lugar, crie seus diferenciais. Já dizia Mainha “você não é todo mundo”, então não faça o que todos fazem.

Quando falamos diferencial, talvez você associe exclusivamente com apresentar coisas diferentes no seu produto, ou serviço. E também é verdade, mas nós sugerimos mais uma vez, você ir além. Sua comunicação, por exemplo, como ela acontece? Ela é igual a todas as outras empresas? Mensagens via direct, mensagens via whatsapp falando do seu cardápio?

Que tal mudar? Que tal mandar mensagens em outras datas que não seja apenas as sazonais? Que tal seu conteúdo ser enviado também via esses canais citados? Mensagem personalizada para o cliente é sempre algo muito tocante, falando nisso, que tal enviar junto com seu produto uma mensagem especial para ele? Mas especial mesmo, é aniversário dele, o presente é para alguém em especial, então surpreenda. Muitas vezes, nesses pequenos detalhes é você consegue se sair à frente das suas concorrentes e ganhar um like de verdade do seu público.

Em quinto e último lugar, amplie as formas de pagamento.

Falamos disso num post aqui mesmo em nosso blog, há pouco tempo, qualquer que seja o seu tipo de negócio, ampliar suas formas de pagamento é importante, pois assim você torna mais prática a vida da pessoa mais fundamental na sua empresa, seu cliente. Assim como, você aumenta suas possibilidades de lucro, já que você não vai ficar limitado e preso apenas a uma maneira de receber por suas vendas.

Consumidor tem buscado mais praticidade, lembra? Desde o conhecimento do seu produto, até a forma de pagamento. Então analise maneiras que sejam viáveis para sua empresa e que satisfaçam seu público, sobretudo.

Em suma, é bem isso. Esses são 5 de nossas sugestões para sua empresa encantar seu público. Existem mais passos? Lógico que sim. Como conversamos no início, é uma tarefa árdua, que leva tempo, exige tempo, mas recompensa, afinal ter uma audiência fiel à sua empresa nas redes sociais é umas das garantias de bons negócios!

Até o próximo texto e...

Bons negócios!

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