6 Fatores que influenciam o consumidor

Conhecer seu próprio público é um dos princípios básicos para se construir um bom negócio. Em outros posts por aqui inclusive gostamos sempre de trazer essa ação como um requisito importante, portanto que tal conhecer razões que influenciam o comportamento consumidor?

Hoje vamos apresentar 6 razões que acreditamos ser decisivas para os consumidores, ressaltando que ao conhecer esses pontos, você empreendedor, seja qual for o ramo de atuação, terá mais domínio sobre seu público, sabendo exatamente a maneira de se comunicar, a maneira de vender, de abordar, até onde seu preço pode ir, até onde não pode, entre outras coisas.

Vamos lá então:

Cultura

A união de tudo aquilo que determinada pessoa vivencia, crer, ouve e pensa determina muito a forma como ela age, compra, consome. Isso é cultura, e cultura é fator fundamental para ser entendido por você empreendedor. Ressaltando que mesmo com a internet, para você que atua no segmento de e-commerce, por exemplo, ainda assim é necessário ter a mesma percepção de quem não vende para todo o Brasil, é preciso entender também a cultura local do seu consumidor.

Classe Social

Este quesito precisa ser montado desde a construção do preço do seu produto/serviço, identidade visual e posicionamento.

A classe social vai dizer bastante sobre o poder aquisitivo do consumidor, a depender das suas possibilidades financeiras a perspectiva dele de até quanto pode pagar num produto, obviamente vai variar.

Por isso em todo seu processo de venda é preciso compreender esse fator, seja na linguagem do seu discurso de venda, na abordagem da sua equipe etc.

Idade

À medida em que você vai envelhecendo, é normal que seu comportamento e ideia sobre determinadas coisas mude, certo?! Muito provavelmente você tinha uma visão diferente sobre determinado tema 5 anos atrás, comparado ao que você pensa hoje.

Assim acontece com seu consumidor. De acordo com a idade e estágio de vida dele, a forma como você irá abordar seu cliente também vai variar.

Se você vende produtos infantis, por exemplo, seu público são crianças, mas você compreende que os adultos também fazem parte do processo influenciador da compra, logo isso vai mudar a maneira como deve acontecer a abordagem no atendimento de ambos.

Personalidade:

As pessoas tem personalidades distintas, uma mais forte, outra mais influenciável, outra mais reservada etc. Essas variações também influenciam consumidor, portanto não devem ser ignoradas.

Influenciadores:

Um influenciador na publicidade é arma muito antiga, utilizada ainda na época em que cigarros, por exemplo, eram explorados em cartazes e outdoors de forma livre, sem considerar os efeitos negativos do seu uso. Atualmente esse artifício ainda continua forte, seja ela na tv, ou principalmente na internet (influenciadores digitais).

Seja aquela atriz na novela das 9 que todo noveleiro adora, ou aquele jovem youtuber que está ligado ao pessoal mais digital. E não precisa que ele necessariamente seja uma celebridade, ele, ou ela, pode ser alguém que referência em determinado segmento de mercado.

Mas esse personagem é sim fator determinante para seu consumidor, acredite.

Tendências:

O mundo gira em torno de tendências, em qualquer que seja o mercado, existem pessoas que as criam, e aquelas que seguem. Hoje, essas tendências duram cada vez menos tempo, mas ainda assim conseguem influenciar e muito o ritmo do consumo.

E seus consumidores, mesmo aqueles de personalidades mais fortes, pessoas mais “originais” como algumas gostam de se denominar, volta e meia tenha certeza que serão pegas por alguma tendência. Cabendo a você empreendedor estar atento às tendências do seu mercado, porque com certeza seu consumidor ora, ou outra será atingido por ela e vai procurá-la no mercado.

Com isso, terminamos nossa listinha de fatores que influenciam o consumidor, destacando que existem alguns outros fatores, mas esses consideramos ser aqueles mais relevantes, o que não quer dizer que você deva ignorar qualquer aspecto que influencie seu cliente no processo de compra, combinado?

Então é isso. Ficaram dúvidas, se interessou no assunto, deixa seu comentário e lembra que aqui mesmo em nosso blog tem muito mais conteúdo.

Bons negócios!

#Consumidores #negocios #insights #pesquisa