Olha quem chegou...Whats app business

Mais uma novidade para o mundo dos negócios na internet. É a vez do whats app business chegar ao Brasil.

Em fases de testes inicialmente, há algum tempo já, agora é oficial, umas das mais utilizadas plataformas de envio de mensagem no mundo lança sua versão business prometendo revolucionar o modo com que as empresas se comunicam com seus clientes.

Essa é uma tentativa do aplicativo de se tornar cada vez mais presente no mundo corporativo. Essa nova funcionalidade é uma espécie de extensão do aplicativo na versão que nós já conhecemos, porém apenas para contas corporativas.

Voltado para pequenos e médios negócios, segundo um estudo do Morning Consult, cerca de 80% dos pequenos negócios no país usam o aplicativo para se conectar aos clientes, ou seja, números que traduzem muito bem o quanto essa nova extensão do app vai ser importante no mercado.

E quanto as funcionalidades? Bom, vamos conferir o que tem de novo:

WhatsApp Web

Você poderá usar o aplicativo também em sua versão desktop (versão voltada para computadores), o que facilita o gerenciamento do perfil da sua empresa no WhatsApp.

Tipo de conta

Você será listado como um perfil empresarial, então todos os usuários que você contatar saberão que estão conversando com uma empresa. Com o tempo,

algumas empresas também conseguirão o selo de verificação.

Análise de Informações

Com o WhatsApp Business a empresa terá acesso a informações sobre o uso do aplicativo – bem similar da forma como funciona atualmente-, como por exemplo a quantidade de mensagens que foram enviadas, quantas foram entregues e até mesmo lidas na sua conta corporativa.

Perfil da empresa

Como todo usuário, uma conta corporativa também terá um perfil no aplicativo, a diferença é que agora será possível acrescentar diversas informações específicas do seu negócio como por exemplo: a localização, qual é o tipo de empresa, breve descrição, qual é o site e endereço de e-mail.

Migrar as suas conversas

Esse será um recurso para empresas que já utilizam o Whatsapp como ferramenta de atendimento ao cliente. Será possível migrar a sua conta antiga e todas as suas conversas para o novo aplicativo.

Respostas Automáticas

Essa talvez seja uma das maiores sacadas do novo aplicativo! Agora, há a

possibilidade de deixar programado mensagens automáticas caso recebam alguma mensagem fora do expediente. É possível incluir emojis e todas as outras funcionalidades de edição que já conhecemos. Além disso, será possível fazer o agendamento de dia e horário que a mensagem será disparada.

O usuário comum não precisa fazer nada, apenas as empresas é que precisam baixar o novo app. As pessoas continuam a ter controle sobre o que recebem e poderão bloquear, silenciar e reportar como spam os perfis de negócios.

O que podemos dizer mais além de, “assim que chegar, corre e vai já baixar esse novo app”, é que a plataforma vai propiciar às empresas otimizarem todo seu processo de vendas, atendimento e o pós-venda.

Já é comum, com a facilidade que outros canais disponibilizam empresários gerenciarem suas empresas, monitorando dados, agendando posts, entre outras coisas, com o Whats app business é mais uma oportunidade de empreendedores ampliarem suas possibilidades de venda.

O app inicialmente está disponível para download apenas em Android e lançado em cinco mercados: Estados Unidos, Reino Unido, México, Itália e Indonésia.

No Brasil, isto deve ocorrer nas próximas semanas. Então, vamos torcer.